東京で開催されるセミナーに参加するため、
スタッフ全員で朝の6時過ぎから新幹線に乗って東京を目指しました。
目的地は舞浜駅
そこにあるのは・・・・
舞浜駅といえば東京ディズニーリゾートです。
もちろん研修で来ました。
ディズニーの優れた接客やリピート率９８%の謎を知るためにココにやって来ました。
ディズニーの神様シリーズを書かれている鎌田様さん主催の
CS向上セミナーに参加です。
何年も前から参加をしたかったのだが、
1人で参加しても意味が無い。
スタッフ全員と参加したい夢がやっと叶いました。
会場は満員御礼。たくさんの方が参加されていました。
このセミナーは歯科関係はウチだけでした。
まさに異業種交流会。他の業種の方と一緒にディズニーを学ぶ二日間。
午後からはディズニーランドに入ってグループごとにディズニーの魅力を探します。
翌日、グループでの発表がありますから唯々楽しんで終わるのはダメ。
目を見開き、キャストさんの動きを注意深く見ていきます。
端から見たら変な連中かもしれません。
異業種の方と一緒に回りましたので、職種によって
見る視点が全く違うことに気付きました。
なるほどそう見るのかと本当に勉強になりました。
最後にエレクトリカルパレードを見てホテルへ戻りました。
あまりの寒さに風邪を引きそうでした。